Field Service Engineer - ICP

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Field Service Engineer - ICP

Job Description

En tant que représentant du service à la clientèle pour une entreprise de haute technologie en pleine croissance desservant les marchés de l’analyse chimique, vos principales responsabilités comprendront l’installation, la familiarisation, la réparation, la qualification de l’installation et la qualification opérationnelle (IQ/OQ) des spectromètres d’émission à plasma inductif-spectromètre de masse, des spectromètres d’émission à plasma inductif à trois quadrupôles, des spectromètres d’émission à plasma inductif-spectroscope à émission opt

ique, des spectromètres d’émission atomique à plasma induit par micro-ondes, des spectromètres d’absorption atomique, des spectromètres IRTF et des spectromètres UV-VIS pour les clients du Québec, de l’Ontario, des Maritimes et, occasionnellement, du reste du Canada.

Responsabilités

• Réaliser l’installation sur place
• Offrir la formation aux clients
• Effectuer la réparation et le dépannage de matériel
• Être responsable de l’entretien préventif routinier, des qualifications et des services de vérification
• Offrir aux clients des services de grande qualité
• Assurer le respect des lignes directrices en matière d’environnement, de santé et de sécurité
• Préparer les sites avant toute installation
• Assurer la gestion des pièces
• Offrir la formation
• Fournir de la rétroaction aux divisions de fabrication
• Travailler avec les équipes de vente
• Tenir à jour ses connaissances techniques relatives aux produits attribués

As the Field Service Representative for a high-tech growth business serving the Chemical Analysis markets, your primary responsibilities will include installs, familiarization, repairs, IQ/OQ for ICP-MS, ICP-QQQ, ICP-OES, MP-AES, AA, FT-IR and UV-VIS spectroscopy products for customers in Québec, Ontario, the Maritimes and occasionally the rest of Canada.

Responsabilities

• On-site installation
• Customer training
• Repair and troubleshooting of hardware
• Routine preventative maintenance, qualifications and verification services
• Providing customers with high quality services
• Adherence to environmental health and safety guidelines
• Sites preparation prior any installation
• Managing parts
• Training
• Providing feedback to manufacturing divisions
• Working with sales forces
• Maintaining up to date technical knowledge for assigned products

Qualifications

• Baccalauréat en sciences (chimie, biochimie, etc.) Solides compétences logiques en matière de dépannage
• Plus de 4 ans d’expérience requise avec des instruments de spectroscopie, comme les spectromètres d’émission à plasma in ductif-spectromètre de masse, les spectromètres d’émission à plasma inductif-spectroscope à émission optique, les spectromètres d’émission atomique à plasma induit par micro-ondes, les spectromètres d’absorption atomique, les spectromètres IRTF et les spectromètres UV-VIS
• Capacité démontrée à effectuer l’entretien, l’installation et certaines réparations d’instruments d’analyse et expérience préalable en la matière souhaitables
• Connaissance des applications d’analyse environnementale, géologique et métallurgique fortement souhaitable
• Solides compétences en relations avec la clientèle requises
• Disposition à se déplacer (jusqu’à 40 % du temps) et à séjourner à l’extérieur
• Respect des formalités de contrôle exigées par les gouvernements fédéral et provinciaux, au besoin, lors de travaux exécutés dans des installations gouvernementales
• Respect des exigences d’accès au site qui peuvent notamment inclure des informations médicales, des tests de dépistage de drogues ou des vérifications d’antécédents
• Solides compétences en communication en français et en anglais obligatoires

Territoire géographique : ce poste sera situé dans la province de Québec ou dans les Maritimes

• BS Degree in Sciences (Chemistry, Biochemistry, etc.)
• Strong logical troubleshooting skills
• 4+ years' experience with spectroscopy instrumentation such as ICP-MS, ICP-OES, MP-AES, AA, FT-IR and UV-VIS is required.
• Demonstrated ability and prior experience in performing hands on maintenance, installations and selected repairs on analytical instruments is desirable.
• Environmental, geological and metallurgical analysis application knowledge highly desirable.
• Strong customer relationship skills are needed.
• Must be available for up to 40% travel that may include over-night stays in remote location.
• Must comply with Federal/Provincial government security clearance checks request when necessary for on-site work in government facilities.
• Must comply with site access requirements that may include but not limited to medical information, drug testing or background checks.
• Strong communication skills in English and French are mandatory.

Geographic territory: this position will be based in the Province of Quebec or in the Maritimes

La fourchette salariale au Canada de ce poste à temps plein est de 76,880.00 $ à 120,125.00 $ CA par an, et le titulaire est admissible à des primes, à des actions et à des avantages sociaux. Nos fourchettes salariales sont déterminées en fonction du rôle, du niveau et de l’emplacement. La fourchette affichée sur chaque offre d’emploi reflète le salaire minimum et maximum des nouveaux employés pour le poste dans les différents lieux de travail au Canada. À l’intérieur de la fourchette, la rémunération individuelle est déterminée par le lieu de travail et d’autres facteurs, notamment les compétences liées à l’emploi, l’expérience et les études ou la formation pertinentes. Au cours du processus d’embauche, un recruteur peut fournir des renseignements sur l’échelle salariale particulière d’un lieu de travail donné. Vous trouverez des renseignements complémentaires à https://careers.agilent.com/locations/americas/canada

The Canada pay range for this full-time position is  $76,880.00 – $120,125.00 /yr CAD, plus eligibility for bonus, stock and benefits. Our pay ranges are determined by role, level, and location. The range displayed on each job posting reflects the minimum and maximum new hire pay for the position across the relevant Canada locations. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Additional details are available at: https://careers.agilent.com/locations/americas/canada

Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

• Option to Work Remote: Yes
• Travel Required: 535% of the Time
• Schedule: Full time
• Shift: Day
• Duration: No End Date
• Job Function: Services & Support